天一冷 人變“懶” 商家瞄準“懶經濟”

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烏海日報 編輯:段繼文 2021-12-03 10:28:13

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天氣一冷,“暖經濟”火了,“懶經濟”也“火”了。

也許在幾年前,所謂的上門服務還只局限于家政行列,到了萬物互聯的今天,上門服務的種類就變得越來越多。尤其在氣溫驟降的時候,眾商家更是集中精力瞄上“懶經濟”,從線上到線下,動動手指就能干的事兒越來越多。訂餐、購物、美容、洗車……只有你想不到的,沒有“懶經濟”不涉及的領域。

鏡頭一:“移動”美容師受歡迎

29歲的孫佳佳是一位“移動”美容師。汽車后備廂里放著的兩個拉桿箱就成了她的“工作臺”。

孫佳佳從事美容行業已經有11年了,自己開了個小店,也積攢了不少老顧客。疫情發生以后,孫佳佳店里的客流量驟降,堅持了幾個月后,她忍痛關掉開了4年多的美容院?!伴_店的成本太高了,水電人工都是一筆支出?!彼f。

店雖然關了,但顧客們已經花錢購買的產品成了難題?!昂芏喈a品要配合專業按摩手法,顧客自己不會用,我就和大家商量,給大家提供上門服務,結果無心插柳柳成蔭,讓我萌生了做‘移動美容’的想法?!睂O佳佳說。堅持了一年多的時間后,孫佳佳的“美容車”里的東西越來越多,“我重新購買了很多便攜的美容儀,雖然花費不菲,但能提供的項目更多了?!?/p>

孫佳佳的服務也得到了全職寶媽俞夏的贊賞?!拔以诩規薏环奖?,能上門服務真的太好了,而且我之前就認得佳佳,知道她是有資質的美容師,也很放心?!彼f。

市民劉靜也使用過上門美容的服務?!拔夜ぷ鞅容^忙,又經常熬夜,很有護膚需要,但冬天冷了,就不太愿意去美容院,有“移動美容”真是很方便,而且按次收費也不貴?!彼f。

市民周舟則是因為嫌棄美容院太冷,“美容院里人來人往,空調溫度又不高,一開門進人,就進一股子冷風,哪有在家叫上門服務舒服?!?/p>

記者在采訪中注意到,作為一個“新興職業”,移動美容非常受歡迎,除了“懶人”們愛下單外,上門服務的靈活和機動本身也能拓展顧客圈。同樣從事上門美容服務的白鷺就告訴記者,她經常接到家庭訂單?!敖o女主人護膚后還能幫男主人修眉修面,有的孩子長青春痘,但因上學沒空去清理,也能一并幫著清理一下。家里老人腰酸腿疼,也可以試試我們的艾灸,都是按次收費,顧客也很容易接受?!彼f。

鏡頭二:半成品配送受青睞

作為一位全職媽媽,張敏最頭疼的就是氣溫忽冷忽熱時出門買菜的難題?!昂⒆舆€是要人抱的時候,帶她去超市很不方便,穿少了容易感冒,穿多了容易捂著。買個菜都能難死我,只能老公買啥,我們娘倆吃啥?!彼f。

但最近,幾個團購群里提供的半成品服務讓張敏不用再煩惱這個問題。這個團購群都有上門配送服務,“水果都是按份賣,各個種類配好了多少錢一份,蔬菜也能搭配,主食也是,價格相對也合理,我想吃啥,群里喊一聲,半小時左右就送上門來了,可真是解決了我不少難題?!睆埫粽f。

無獨有偶,市民周霞也正在享受這一服務的便利?!疤煲焕湮壹依先司筒辉敢獬鲩T,家里水果、蔬菜什么的都撿保鮮期長的買,品類很單一,自從發現有這種配送服務后,我就隔三岔五給他們點一些送去?!?/p>

記者注意到,“半成品”配送是近年來非?;鸨纳鐓^團購群的“服務升級”表現。也在嘗試推行這一“升級服務”的市民韓凌就告訴記者,只要時間和人手夠用,需要“半成品”配送的客戶群增長速度遠勝之前團購客戶的增長速度。

“現在人都很懶,懶得想吃什么,懶得自己搭配購買,也懶得自己來取。只要人手夠,我們就能提供搭配和上門服務,節省客戶的時間,也讓我們的銷售額更好?!表n凌說。

鏡頭三:足不出戶享受上門服務

在某商場開著一家時尚女裝店的石寧近來很忙。除了每天都要固定時間在短視頻平臺直播“帶貨”外,她還和兩個店員給顧客提供上門試裝的服務,每天都忙得不亦樂乎,盡管很累,但看著營業額逐日上漲,她也覺得很滿足。

石寧告訴記者,有這個思路還是受某電視劇的影響?!坝蠽IP客戶想要一件禮服,但沒空去店里看,奢侈品店的店員就送貨上門給她試穿,我當時就想,雖然我賣的不是奢侈品,我的顧客也不是什么貴婦,但她們也是我的VIP啊,我也可以用自己的穿搭經驗幫助她們試裝,就把自己可以提供上門送新款想法在客戶群里提了一下,沒想到很多顧客都非常捧場?!笔瘜幷f。

最開始,石寧只是將顧客選中的衣服多帶幾個尺碼去給對方試穿,但成交量不高,“畢竟實物和照片不一樣,上身效果也不一樣,經常白跑趟趟。后來我就會根據顧客的身形和愛好多搭配幾套,有時候會帶著十幾套衣服上門,成交量一下就上來了?!彼f。

石寧的“忠實”客戶孫婷就告訴記者,之前她還挺不好意思讓石寧上門的?!皝硪惶私o你試了又不買,人家白跑。后來她每次帶很多,我試穿的也挺開心的,而且總能找到一兩件合適的款?!彼f。

除了上門試裝,孫婷還經常使用幾家干洗店的上門取貨送貨服務?!皼]時間去送洗不要緊,一個電話或者一個微信,店員就上門來了,特別方便?!彼f。

足不出戶就能享受的服務越來越多,“懶人經濟”逐漸成為商家們擴大銷量的新路子,尤其是在疫情發生后,實體商家更是努力向電商轉型,依靠“互聯網+”的優勢不斷開拓新市場成為一大亮點。

不過,新事物出現總要有磨合期,也有市民對于上門服務可能出現的一些問題表示出擔憂。在大家看來,上門服務和傳統服務一樣,涉及服務種類、質量及服務人員的素質,還有是否安全等問題。這就要求相關部門根據市場中的新變化,出臺新的應對或監管措施,拒絕“無證游民”摻和其中。記者在此也提醒廣大消費者,在享受服務時要注意選擇正規商家或者簽訂協議,盡量避免發生糾紛。

(作者:韓建慧;編輯:段繼文)


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